El presente artículo refiere a la Inteligencia Emocional dentro de las organizaciones empleada mediante Tecnología de Información mediante la cual un individuo modera la manera en que valora y percibe su relación con el entorno, y donde prevalece la habilidad que éste tiene para el autodominio, la persistencia, la suficiente capacidad de motivación y tolerancia a la frustación, control de impuestos y retraso de las satisfacciones, regular el humor y la angustia lo cual pudiese comprometer la capacidad de pensar, la empatía y la esperanza, ésta variable individual puede estar asociada al Síndrome de Burnout, el cual mediante lo investigado personalmente hace referencia a la respuesta de un individuo ante los impactos de estrés que sean crónicos y que se acumulan por la pertenencia de periodos largos de tiempo en el trabajo que se desenvuelven caracterizándose por cansancio emocional, despersonalización y falta de realización o competencia personal derivado a su vez por el compromiso de una causa, lo cual lo incapacita en el soporte de la presión y en la deficiencia del autoestima.
El trabajo realizado estudia las diferentes variables que intervienen en la evaluación de las competencias emocionales y el burnout como el género; que no genera diferencia para el síndroma pero que en cuanto a la Inteligencia Emocional refleja mayor habilidad en las mujeres para expresar sus emociones, la edad; que concluye que en dicha investigación no se refleja diferencia entre las edades, a diferencia de otro estudio realizado por Maslach (2001) que si encontro mayor nivel de desarrollo de burnout en personas jóvenes que personas entre personas de 30 a 40 años; y finalmente la antigüedad en la organización; lo que no representa diferencia en relación a las competencias emocionales más para el Síndrome de Burnout la representación es Superior en los grupos de reciente ingreso a razón de que se encuentran en su periodo de adaptación y son más susceptibles que los que tienen entre 1 y 5 años de antigüedad que se encuentran dentro de la organización en una fase persona-trabajo.
En conclusión se dice que en el contexto venezolano la Inteligencia Emocional constituye un importante mecanismo adaptativo para ayudar al mismo individuo a intercambiar con el medio ambiente en el cual se desenvuelve en su rutina diaria y que el Síndrome mayormente se presenta en personas que dentro de una organización no están o no se desempeñan en el área de su interés.
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